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Mamaee17

il y a 6 ans · 3 réponses
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Bonjour, j'ai commandé il ya bientôt 3 semaines, mon ...

Bonjour, j'ai commandé il ya bientôt 3 semaines, mon colis est en départ de vol en Chine depuis le 24 avril es ce normal?

Date d'expérience le 05/05/2020

MT

Mthjcqt

il y a 6 ans

je suis dans le même cas que toi, j'ai donc contacté le service client et voilà ce qu'ils m'ont répondu.

Nous sommes désolés pour cette attente. En raison de la pandémie mondiale, la capacité de livraison s’est affaiblie, votre colis a été bloqué à la douane française, un délai supplémentaire est donc nécessaire. Nous vous remercions de votre patience.
En ce qui concerne le délai de livraison, nous serons très attentifs à tout ajustement ou à l'annonce de la société de logistique ou du gouvernement et nous continuerons à surveiller l'état de votre colis et à essayer de le faire livrer le plus rapidement possible.

Si vous n’avez pas de nouvelle après 2 semaines, n’hésitez pas à nous contacter à nouveau.
MA

Mamaee17

il y a 6 ans

Merci pour ta réponse !
LI

Linda.l

il y a 6 ans

Pareil départ en Chine depuis le 24 avril mais aucune nouvelle depuis..
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