Bonjour j'ai effectué une commande le 27 février et ...

Bonjour j'ai effectué une commande le 27 février et elle est toujours en attente de traitement 3 jours après alors qu'habituellement mes commandes sont expédiées le lendemain ou 2 jours après grand max. De plus je ne peux pas suivre l'état de la commande parce qu'il n'y a rien de note. Le montant de cette commande a été prélevé sur mon compte environ 240 euros . Si je fais annulation de commande, est ce que j'aurais le remboursement ? Puisque la commande n'est pas encore expédié ? Merci de vos retours.