Colis non reçu

Bonjour, j'ai passé commande le 9 MAI et le statut de celle-ci ne bouge plus depuis le 10 JUIN. Ce dernier indique "En transit - colis récupéré au parcelshop". Il a été bloqué aux Pays-Bas du 20 mai au 10 juin. Malgré mes nombreuses demandes, on ne me répond qu'avec des messages automatiques qui remettent la faute sur le coronavirus. Or, le délai de retard prévu est amplement dépassé ! J'aimerais me faire rembourser.