Bonjour, j'ai passé deux commandes le 6 juin (GSHMYP001000NBJ ...
Bonjour, j'ai passé deux commandes le 6 juin (GSHMYP001000NBJ et GSHMYP00N000073) et mon colis à soit disant été déposé dans ma boîte aux lettres le 15mai mais je n'ai rien reçu dans ma boite aux lettres... Je ne comprends.. qu'est ce que je dois faire? Est ce normal ?
Date d'expérience le 17/06/2020
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S.
il y a 3 ans
J'ai deja fait DEUX réclamations. Je souhaite me faire rembourser le plus rapidement possible. J'ai deja passé de nombreuses commandes via votre site internet et c'est la première fois qu'il m'arrive un probleme comme ça. Un colis je peux comprendre mais DEUX colis avec le même problème c'est qu'on se moque de nous. Je souhaite donc me faire rembourser très rapidement
Par Srh ehzi
il y a 3 ans
