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Noémie

il y a 5 ans · 12 réponses
1

Bonjour, j'ai passé ma commande le 09-11-20 et depuis ... [Résolu]

Bonjour, j'ai passé ma commande le 09-11-20 et depuis le 17-11-20 mon colis est sur« France traitée pour dédouanement » nous sommes le 26-11-20 et je devais la recevoir le 27-11-20 Pouviez vous m'aider merci!!
Numéro de commande: GSHM9B00R0003A4

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Date d'expérience le 26/11/2020

RU

Rukiye

il y a 5 ans

Salut, moi aussi j’ai passé une commande le 09/11/2020 et depuis le 16/11/2020 mon colis est sur « France traitée pour dédouanement »
RU

Rukiye

il y a 5 ans

Salut, moi aussi j’ai passé ma commande le 9/11/2020 et depuis le 16/11/2020 mon colis est sur «  France traité3 dédouanement »
SP

Spnd

il y a 5 ans

Même expérience avec les mêmes dates (commande et livraison). J’ai contacté shein via Instagram, je dois les recontacter demain pour « ouvrir une enquête ». J’ai l’impression qu’il y a qlq pb de distribution des colis en ce moment peut être dus à la période sanitaire...
NO

Noémie

il y a 5 ans

Oui j'ai bien l'impression qu'ils ne sont pas bien organisés ou qu'il ya quelque problème avec les colis prcq la sa fait long quand même la commande...????
NO

Noémie

il y a 5 ans

Si pratiquement tout les colis restent bloqué en dédouanement ces que certainement ya quelque problème????
SP

Spnd

il y a 5 ans

Étonnement j’ai reçu une autre commande passé le 15/11 qui est arrivée aujourd’hui et qui est, la différence, passée par la Belgique. Peut être les problèmes viennent des services français je ne sais pas trop... Mais 10j pour cette étape c’est bcp trop long...
MA

Marine

il y a 5 ans

Bonjour j’ai passé commande le 11 et j’ai le même problème deux jour que mon colis est en dédouanement je n’avais jamais eu cette étape avec mes autres colis
MA

Marine

il y a 5 ans

Bonjour j’ai le même problème j’ai passé ma commande le 11 et ça fait deux jours qu’elle est en dédouanement je n’avais jamais eu cette étape avec mes autres commandes
NO

Noémie

il y a 5 ans

J'ai contacté Shein et ils mon dit: Salut, j'ai vérifié la commande et découvert que quelque chose ne va pas.
Et j'ai soumis le problème à nos collègues pour suivre la commande, qui coûtera 3-7 jours ouvrables.
Veuillez patienter et nous recontacter pour plus d'informations ultérieurement. Votre patience serait appréciée.
Merci.
J'attends un peut pour voir la suite!
SP

Spnd

il y a 5 ans

Je viens de contacter le service il y a 1h environ, ils ont ouvert une enquête et je viens de recevoir un mail de laposte : mon colis arrive demain. En espérant que cela se débloquera rapidement pour vous
NO

Noémie

il y a 5 ans

D'accord et oui en espérant
SS

SHEIN S.

il y a 5 ans

Bonjour,

Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.

Cordialement,
L’équipe SHEIN France
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