bonjour, j'ai passé une commande le 21 juin dernier, ...
bonjour, j'ai passé une commande le 21 juin dernier, qui a été validée et payée puisque mon compte bancaire a été débité. Le service client m'annonce que la commande n'existe pas !!!! alors qu'elle a été payée. Comment peut-on faire pour être remboursé d'une commande jamais passée mais avec un paiement validé. merci de votre retour
Bonjour Odile,
Avec le numéro de transaction du paiement et vos données de livraison nous serons bien sûr en mesure de retrouver votre commande.
Vous avez peut-être effectué une erreur d'adresse e-mail au moment de créer votre compte SheIn, ce qui implique que votre commande pourrait ne pas être associée à l'adresse avec laquelle vous envoyez un message à notre service clientèle.
Ne vous en faites pas, en fournissant toutes les données en votre possession à notre agent, nous retrouverons votre commande.
Bien à vous.
Avec le numéro de transaction du paiement et vos données de livraison nous serons bien sûr en mesure de retrouver votre commande.
Vous avez peut-être effectué une erreur d'adresse e-mail au moment de créer votre compte SheIn, ce qui implique que votre commande pourrait ne pas être associée à l'adresse avec laquelle vous envoyez un message à notre service clientèle.
Ne vous en faites pas, en fournissant toutes les données en votre possession à notre agent, nous retrouverons votre commande.
Bien à vous.
Par SHEIN S.
il y a 5 ans
