Colis bloqué en Belgique

Bonjour j’ai un problème avec une commande j’ai commandé le 5 octobre et la date de livraison estimée était le 23 octobre mais j’ai rien reçu parce que depuis le 16 octobre mon colis est bloqué en Belgique et quand j’ai écrit au service clientèle il y a quelques jours ils m’ont que j’allais recevoir avant le 24 octobre et hier ils m’ont dit de patienter encore deux semaines