Exactement dans la même situation que vous

Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France

Bonjour, pour les personnes qui ont eu des réponses par mail pouvez-vous me dire quelle est leur réponse svp? Mon colis est bloqué également comme tout le monde ici et j aimerais savoir leur réponse et si vous avez enfin reçu votre colis. Merci

Leur réponse c'est de les recontacter dans 1 semaine si rien a bouger

Merci du retour mais ça nous aide pas dû tout leur réponse. ???? j’espère qu on va quand même recevoir nos produits.

J'espère aussi parce que 100 euros de commande je vais pas en rester là..

Non, la réponse ne nous aide pas vraiment. Ils nous disent juste qu'ils ouvrent une enquête pour retard et que d'ici 10 jours ils devraient en savoir un peu plus.

Dans 10 jours ca fera plus d'un mois que j'ai commandé ????‍♀️

Je suis dans le même cas que vous, 100 € de commande pour ne rien recevoir ça fait beaucoup.

Je suis dégoûtée

j’ai exactement la même chose que vous et ce que vous dites m’inquiète un peu...

Pareil je penses qu’on tourne tous aux alentours de 100€ de commande. En regardant le suivi de commande ça a bougé. Mais ça bouge se d’une étape qui reste dans les pays bas c est très long à leur niveau. Mais en effet un mois ça fait trop c est beaucoup plus que les délais annoncé sur le site.

personnellement elle est toujours en belgique d’après le suivi

Moi ça n'a pas bouger depuis le 9, toujours en Belgique

Bonjour alors vous en êtes où avez reçu depuis le temps je vois que sa date de y’a une semaine

Car je suis dans la même situation 143€ et j’attendais mon colis avec impatience

Et je regarde mon suivis je vois que mon colis est en Belgique

Non toujours pas mais il m'ont envoyé un mail aujourd'hui me disant qu'ils ont ouvert l'enquête et que si dans 7 jours je ne reçois rien je dois les recontacter

Oh mon dieu mais c’est quoi cette galère sérieusement tout ces délais d’attentes c’est incroyable c’est vraiment n’importe quoi je comprend pas se qu’il se passe , bon merci votre réponse vous nous en dirai des nouvelles j’espère qu’on les recevra nos colis !

Toujours rien non plus...

Mais du coup votre délais de livraison est passer là si c’est depuis le 9 , pourquoi vous ne vous faites pas remboursé ??

Bon j'ai réussi a avoir quelqu'un de service client ils ont perdus les colis et vous propose un remboursement. J'ai personnellement demandé un renvoi. Je vous conseille de contacter aussi quelqu'un. Pour cela. 1-> allez sur Shein 2-> allez sur service client en cliquant sur le petit casque 3-> allez sur le chat et écrivez non par exemple et comme c'est un mot inconnu il vous propose le service manuel, vous cliquez dessus 4-> Cliquez sur chat en ligne 5-> attendez que ce soit écrit (prénom) est entré dans la discussion 6-> demandez les résultats de l'enquête sur votre colis avec son numéro 7-> voyez la réponse et demander un remboursement/renvoi
Deriennn

Omg merci beaucoup , alors je viens de faire se que tu ma dit sauf qu’elle m’a dit que ma commande aller arriver que c’était normal que sa se trouve en Belgique car la France et déborder par le dédouanement des colis donc ils répartissent un peu partout nos colis pour le dédouanement donc j’y crois et j’espère que ma commande arrivera

Elle m’a confirmer plusieurs fois que mon colis arrivera sa me rassure et j’y crois vous en pensez quoi ?

Merci beaucoup à toi en tout cas

bah je sais pas moi il m’a dit que l’enquête n’a rien donné donc qu’il me remboursait ou me renvoyait le même colis donc voilà mais peut être que nos deux commandes n’ayant pas été commandé exactement en même temps n’ont pas le même problème

Oui peut être , bon on verra bien , en tout cas merci

Je viens de lire vos messages et ça ne me rassure pas vraiment qu'on ne reçoive toujours pas nos colis. De mon côté je renvoie un message dans 2 jours et je vous dirais si j'en sais un peu plus en tout cas j'espère qu'on finira par les recevoir...

Votre délais de livraison est passer ? Moi je ne m’affole pas plus que sa car beaucoup de filles m’ont dit qu’au final elles avaient reçu en retard mais reçu qu’il fallait patienter car moi mon délais de livraison se fini le 18 janvier et puis j’ai contacter shein et la dame m’a confirmé que je recevrai mon colis j’ai fait des captures d’écrans et si j’ai rien je compte bien exigée un remboursement car 143€ c’est pas une petite somme ...

Ca va votre délai est encore loin, mon délai était le 27 décembre. J'ai fais comme Mathilde a dit et j'ai demander un renvoi de ma commande. Personnellement mon colis est toujours en Belgique depuis presque 1 mois

Mon délai de livraison était le 26 décembre. Le renvoi de commande c'est pour se faire rembourser??

Non le renvoi c'est qu'il renvoie la même commande

Ah oui d'accord merci beaucoup