Il est où en transit ? En France ?

Moi de même ma commande est en transit depuis début mai !!

Même scénario pour moi, rien depuis le 23/05. J’étais censé me faire livrer aujourd’hui mais rien.

Apparemment il est en transit en France depuis le 23/05.

Lana, vous avez envoyé un mail à shein? Si oui ils vont ont dis quoi? Que le colis a rencontré une anomalie ou rien ?

Pas de mail, j’ai tout fait par chat. Je leur ai expliqué que mon colis était introuvable auprès du transporteur, que le colis était arrivé en France depuis le 23/05, et rien depuis. Que je suis censé être livré aujourd’hui et rien. Je leur ai dit qu’il était de leur responsabilité de faire en sorte que je colis soit acheminé à destination. Que dans cette situation mon colis était simplement perdu et que j’étais dans mon droit de demander le remboursement. Ils ont dit qu’ils allaient ouvrir une enquête auprès du transporteur et que je devais revenir vers eux dans 3 à 5 jours. Ce que j’ai fais. Ils ont dit que le transporteur n’avait effectivement pas de nouvelles du colis et qu’ils me proposaient soit un remboursement soit le renvoi des pièces.

Moi aussi ils m’ont dit d’attendre 5 jours pour l’enquête et je dois tjrs attendre car ils m’ont envoyé le mail hier, j’aimerai quand même que mon colis ne soit pas perdu car des articles dans mon colis sont en rupture de stock et ne seront plus réapprovisionnés :/ Vous pensez que si mon colis est bel et bien perdu mais que je demande une réexpédition, ils pourront me renvoyer les articles qui ne sont pas censés être réapprovisionnés?

Bizarre c'est que ça arrive à beaucoup de personnes à la même dates.... on est tous en attente au 23/05 colis arrivé en France à l'installation locale et toujours en transit et aucune explications il doit y avoir un gros problème de logistique.

Pour le renvoie des pièces, je ne sais pas car j’ai choisi le remboursement... il faut demander auprès du service client. Mais honnêtement mon colis est en transit depuis 14 jours donc je n’espère plus le recevoir à ce stade.

Et oui, c’est vraiment bizarre de voir que nous sommes autant dans la même situation donc soit c’est un gros bug et les colis vont arriver avec énormément de retard, soit c’est tout un lot qui a disparu. Mais SHEIN semble incapable de donner des explications.

En tout cas ça me rassure un peu de savoir que je ne suis pas la seule mais ça m’énerve quand même, ça devrait pas arriver mais bon :/

Bah le fait qu’on soit si nombreux me fais espérer que ce soit un bug et que les colis finissent par arriver quand même. Mais bon moi c’était une commande pour les vacances et je pars lundi donc bon...

Ça me fait espérer aussi, j’espère que nos colis vont tout de même arriver même si ça commence a faire long. Et j’espère surtout que cela ne va pas se reproduire avec nos prochaines commandes

Je croise les doigts pour nous. Mais moi perso je compte pas recommander chez eux. C’est pas la première fois que j’ai un soucie avec la livraison

Ah ouais ? Il T’étais arrivé quoi??

La dernière fois le colis a eu 1 semaine de retard et la fois d’avant ils ont oubliés de mettre des articles dans le colis... donc voilà. Ça fait beaucoup pour moi

C’est vrai que c’est relou quand même, c’est dommage qu’il y ait tt ces problèmes car ils proposent des bons articles :/

Est ce que l’un d’entre vous a fini par recevoir son colis depuis ? Moi toujours rien. Pas de tracking qui avance non plus!

Toujours pas de colis de mon côté, comment contacté Shein ?

Idem pour moi rien pas de changement

Vous pouvez les contacter via chat. C’est le moyen le plus simple de communiquer et avoir une réponse rapide.

Pas de changement non plus :/