Bonjour mon livreur n’a pas livrer mon colis, le numéro ...

Bonjour mon livreur n’a pas livrer mon colis, le numéro de commande est le 6a19654549476, il ne c’est pas présenter chez moi et on me dis que le colis sera déposer dans mon point relay habituel (la poste) et quand j’appelle la poste on me dis que le livreur est repartis avec mon colis, j’aimerais savoir comment se fais t’il qu’il reparte avec et surtout comment avoir accès à ce fichu colis, quand je demande sur Instagram on me bloque??? Je tiens à précisez que c’est une commande de plus de 500 euros et que si le problème n’est pas regeler très vite je me devrais d’aller déposer une plainte pour anarque.