Je suis dans le même cas, j'ai contacté le SAV j'attends leur retour..

Comment avez vous fait pour contacter le SAV. J avoue que je commence à stresser un peu. Merci de votre réponse

Vous aller dans "nous contacter", vous ouvrez le chat et vous tapez "billet", le robot vous enverra un lien pour une aide avec un conseiller en ligne. Le délai de réponse est de 48h max.

Merci j ai réussi. En espérant avoir une réponse ????

Je l'espère aussi, je m'inquiète énormément et je pense ne pas être la seule...

Bonjour as tu eus une réponse car moi rien du tout. Je commence à désespérer

Bonsoir, j'ai eu un retour hier voici ce qui m'a été transmis dans les grandes lignes:

"Par mesure de sécurité envers le virus, les compagnies aériennes ont fortement réduit leurs vols et elles ont donc reporté le traitement des commandes effectuées avant le 23 avril. Le délai de livraison de ces commandes est maintenant estimé entre 20 à 37 jours. Si votre colis a dépassé la date de livraison prévue et le suivi de votre colis n'a pas été mise à jour au cours de la semaine dernière et que vous ne souhaitez plus attendre davantage, nous pouvons vous rembourser pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Lorsque votre colis vous sera livré, vous pourrez alors en refuser la livraison.
Actuellement, les informations de suivi ne sont plus mises à jour entre le départ du colis vers la France et le moment ou celui-ci est réceptionné dans votre région. Il est donc normal que le suivi du colis n'évolue pas pendant un certain temps. Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle et nous vous remercions de votre compréhension."

J'ai pu voir que certaines personnes dont le suivi ne s'actualisait plus, avaient quand même été livrées... Je pense qu'un matin le colis finira bien par arriver...

Merci beaucoup de ta réponse on va attendre encore un peu on est plus à une semaine :)

Ça c'est sûr mdrr

Si il arrive je vous informe

Je ferai de même :)

Je tenais à vous dire que mon colis a été livré hier à mon domicile, malheureusement je n'étais pas là alors j'ai programmé une livraison en point relais.
Ceci dit, le suivi tant sur shein que colis privé n'avait pas été mis à jour (j'avais vérifié le matin même !)
Alors ne vous en faites pas, votre colis ne tardera pas à arriver :) je croise les doigts pour vous !!