Bonjour, sur le statut de ma commande il est écrit ...
Bonjour, sur le statut de ma commande il est écrit que ma commande a été livré dans ma boîte aux lettres le Samedi 7 Juillet, or jusque aujourd’hui, mardi 10 Juillet aucun signe du colis. Dans le mail reçu on me demande de vérifier chez mes voisins personne n’a reçu de colis à mon nom. Ou est passé mon colis?
Bonjour Amira,
Si le transporteur affirme vous avoir livré le colis et que tel n'est pas le cas, notre service clientèle vous demandera de lui fournir une attestation de perte de colis (document fourni par le transporteur) et vous proposera ensuite une solution appropriée.
Veuillez contacter l'un de nos agents depuis notre site www.shein.com (rubrique "Mes messages").
Cordialement.
Si le transporteur affirme vous avoir livré le colis et que tel n'est pas le cas, notre service clientèle vous demandera de lui fournir une attestation de perte de colis (document fourni par le transporteur) et vous proposera ensuite une solution appropriée.
Veuillez contacter l'un de nos agents depuis notre site www.shein.com (rubrique "Mes messages").
Cordialement.
Par SHEIN S.
il y a 5 ans
