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Ce site m'a envoyé un article qui ne correspond pas à ma commande. Il refuse de prendre en charge le retour du colis, il me demande de renvoyer ce colis en Irlande ? L'adresse qui m'est donnée n'est pas pris en compte par les transporteurs ? L'article reçu vos 8,50 euros les frais de retour coûtent 16,50 euros
Date d'expérience le 16/05/2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez vécue.
Pour obtenir une assistance supplémentaire, contactez notre service clientèle via ce lien https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer【Service Clientèle】et soumettre un ticket.
Vous pouvez également nous contacter dans l'appli SHEIN en suivant ces étapes après vous être connecté :
1. Veuillez cliquer sur "moi"
2. Support
3. Cliquez sur service clientèle
4. Sélectionnez un sujet
Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez entrer dans 【Service Clientèle】pour joindre un agent en direct.
Cordialement,
SHEIN
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SHEIN
Par SHEIN Comments
il y a 2 ans
