Cliente non contente

Bonjour
Jusqu’à maintenant je n’était pas déçu du site SHEIN et plutôt satisfaite jusqu’à à aujourd’hui où je m’aperçois que mon colis comme stipulé sur le suivi de ma commande « En France est arrivé à l’installation locale «  comme j’ai pu le voir d’autres personnes on eu le même problème et cela m’inquiète énormément c’est une commande qui m’a coûté plus de 140 euros je ne pense pas que cela vous fasse bonne pub et je ne sais pas si je recommanderais sur votre site cela fais plus de 3 semaines que j’attends mon colis par contre quant il est question de prélevé l’argent cela est fais tous de suite faite le nécessaire et ne me demandez pas de passé par votre service client car il est impossible d’avoir quelqu’un au téléphone je veux juste mon colis arrive chez moi MERCI !!!!! Cliente déçu et en colère !!!!