Colis arrivé à un service de messagerie locale
Bonjour ,
J'ai commandé le 22 juin sur shein et mon colis est bloqué depuis le 29 juin à la même étape "la Belgique est arrivée à un service de messagerie locale" j'ai déjà contacté le service clientèle 3 fois ! Ils m'ont d'abord dit qu'ils allaient ouvrir une enquête et que je devais attendre maximum 5 jours pour les résultats... au bout de 6 jours sans nouvelles j'ai décidé de les recontacter et ils m'ont dit que mon colis aurait de retard à cause de la situation actuelle . Ils m'ont ensuite recontactée pour "s'excuser du retard" et ils m'ont offert 200 points shein . Cela fait maintenant 20 jours que mon colis est bloqué ... j'aimerais savoir si je vais recevoir mon colis ou pas ...
Date d'expérience le 18/07/2020
Petite question: comment a tu réussi à contacter SHEIN ca j’en aurait bien besoin
Par Marina
il y a 5 ans
Je suis allée dans "soutenir" puis "service clientèle" en suite j'ai tapé "non livré" et il m'a donné ma réponse mais m'a aussi affiché "service manuel" en bleu . Si on clique dessus il indique "envoyer un message" et une fois que vous l'avez envoyé ils mettent environ 24h à vous répondre (désolé pour tout les guillemets mais c'est assez difficile à expliquer ????)
Par Ameliacosta
il y a 5 ans
D’accord merciiii beaucoup ????????
Par Marina
il y a 5 ans
