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Carole

il y a 1 an · 6 réponses
2

Colis bloqué ? Perdu ? Volé ?

Alors autant d’habitudes je n’ai aucuns problèmes avec eux, mais alors là… J’ai passé commande, pour mon mari, le 08 juillet… J’attends toujours mon colis… Il est arrivé à Paris le 12 juillet et depuis il n’a pas bougé. Il est écrit : en raison de l’augmentation du volume des commandes, les colis ont dû etre achemines avec insistance. Veuillez attendre patiemment votre colis. Et cela depuis le 14 juillet…
J’ai demandé a Shein, il me disent que je dois attendre le 1er août pour pouvoir etre hors délais légal et faire reclamation

Lamentable !

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Date d'expérience le 29/07/2024

AC

Alisson Carpentier

il y a 1 an

J'ai exactement le même problème commande faite le 7 et les mêmes messages il m'ont dit de reprendre contact demain ce que je vais faire. Très déçu...
AC

Alisson Carpentier

il y a 1 an

J'ai exactement le même problème. Commande passé le 7. Plus rien depuis 12 à part un mail pour dire que il y a trop de vente.... le 22 arrivé à Paris. En transit depuis le 24 et toujours rien.

Je doit les recontacter demain pour me dire où il se trouve....

Je suis très déçu avant de commandé ce genre d'information était préciser plus maintenant.....
SS

SHEIN S.

il y a 1 an

Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
AC

Alisson Carpentier

il y a 1 an

Probleme réglé j'ai demandé le remboursement je n'attendais pas une réponse robotisé de votre part!!
LA

Lamice

il y a 1 an

Des nouvelles vous avez recu votre colis ou du remboursement je suis dans le métro cas
AC

Alisson Carpentier

il y a 1 an

Bonjour, J'ai demandé le remboursement car il est perdu ou volé. J'ai reçu le remboursement intégrale 2 jours après. J'ai appris qu'il valait mieux faire la livraison en point relais que colissimo. Donc j'ai repasse la même commande en point relais et j'ai reçu la.commande en 8 jours.

Bon courage à vous!
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