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Amanda

il y a 5 ans · 16 réponses
1

Colis en dédouanement !

Bonjour je passe assez souvent des commandes sur shein depuis longtemps et je n’ai jamais eu de problème c’est toujours nickel! Mais cette fois ci j’ai commander en décembre mon colis numéro 6A20186635629 mais celle ci est en dédouanement depuis quelques jours et je n’ai jamais connue ça alors Esque quelques sait comment procéder ? Car quand tu contact l’équipe shein il ne savent pas te répondre.. sachant que c’est un cadeaux là et que ce n’est pas 10 euros de perdu donc j’aimerais recevoir mon colis comme à chaque fois!

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Date d'expérience le 02/01/2021

AL

Alaska

il y a 5 ans

Moi aussi j'ai le meme problème je ne sais pas quoi faire mon colis est bloqué en france en plus :(
LE

Lele.grc

il y a 5 ans

Moi aussi ! Même problème, colis en dédouanement depuis le 21 décembre ...
AI

Aideshein

il y a 5 ans

Affirmez le renvoi d’une nouvelle commande (utilisez l’impératif)
LE

Lele.grc

il y a 5 ans

J’ai déjà demander une autre réexpédition mais ils refusent, ils veulent quand même attendre
AM

Amanda

il y a 5 ans

Sérieux ?? Ils abusent sérieux moi ils m’ont enfin répondu sur insta mais pareil il me dise d’attendre jusqu’à 5 jours mais pas plus ..
LE

Lele.grc

il y a 5 ans

Je leur ai dis qu’il est évident que le colis soit perdu, sûrement voler en période de Noël c’est fréquent ... mais il faut attendre
AM

Amanda

il y a 5 ans

Ils servent vraiment pas à grand chose .. j’espère que tout le monde auras vite des réponses parce que j’ai l’impression que c’est arriver à tout le monde ce mois ci..
SA

Sarah

il y a 5 ans

Ça m’est arrivé aussi, vous avez des nouvelles ? Je veux pas me faire rembourser je voulais vraiment cette commande là et si je recommande je n’aurais pas toute les réductions du black friday
LE

Lele.grc

il y a 5 ans

Oui j’ai l’impression aussi que c’est arriver a pas mal de personne ... Sarah, moi aussi je vais demander une réexpédition, normalement tu auras les réductions du blackfriday ne t’en fais pas pour ça, ça se fera automatiquement
SA

Sarah

il y a 5 ans

Merci d’avoir répondu super vite ! Je suis rassuré merci, je viens de voir que l’équipe se laisser une marge de 15 a 20 jours de retard à cause des circonstances du moment
AM

Amanda

il y a 5 ans

Comment on fait pour demander une réexpédition ? Et ils nous refont pas payer, ils te envoie la même commande sans frais ?
SS

SHEIN S.

il y a 5 ans

Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam" !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
LE

Lele.grc

il y a 5 ans

Aaah, j’ai eu le service client SHEIN, une dame très gentille m’a réexpédier mon colis !
AM

Amanda

il y a 5 ans

Ah trop bien tu a contacter par appel ?
LE

Lele.grc

il y a 5 ans

Non non, allez dans votre commande, en haut à droite vous avez un casque, cliquez dessus puis normalement vous avez « demande manuel »
AM

Amanda

il y a 5 ans

J’ai esssayer mais je ne tombe que sur des robots et personne ne répond vraiment à mes questions ..
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