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Retard de livraison / Colis bloqué

Bonjour,
Mon colis est bloqué depuis une semaine :
Numéro de suivi 6A20924745511
à quelle moment ai-je le droit à un remboursement

Par AMR il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/05/2021
Moi aussi alors tjr pareil ?
Par Ilham il y a 3 ans
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Par SHEIN S. il y a 1 an

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