Colis jamais arrivé
Bonjour, j’ai passé une commande importante le 22 septembre, le numéro de colis est le 06086300283871. Je devais recevoir le colis entre le 4 et le 8 octobre. Sur le suivi il est écrit que DPD a reçu les informations d’envoi mais c’est tout. Je les ai contacté par téléphone et ils m’ont confirmé n’avoir jamais reçu le colis dans leur dépôt.
J’attends des nouvelles à propos de mon colis, et si il a été perdu définitivement ou n’a jamais été perdu envoyé j’aimerais un remboursement.
J’ai pourtant toujours reçu toutes mes commandes, je commande très souvent et je fais régulièrement des partenariats avec shein, c’est la première fois que ça m’arrive .
Merci de votre réponse !