Bonjour , je suis de Belgique et

Bonjour , je suis de Belgique et
Je rencontre un soucis avec mon colis JVGL06186266545832450979 j'ai reçu un avis sur l'application postale qui disait que le colis a été livré hier, mais il n'en est rien ???? j'ai réussi à voir le facteur aujourd'hui, mais il m'a préciser que hier c'était un facteur remplaçant qui s'occupait des livraisons , il a appeler la central devant moi , la dame m'a dit qu'elle allait faire une enquête pour savoir si le colis avait été livré à une mauvaise adresse , elle me tiendra au courant.
J'aimerai savoir qu'elle est le recours au cas où on ne retrouverai pas mon colis ?
Que puis je faire ?
D'avance je vous remercie
Regnier Barbara
numéro de commande GSHMGG00N000JJH
Mon bureau de poste me précise que je dois contacter l'expéditeur afin d'être remboursée ou recevoir a nouveau ma commande, j'aimerai surtout que shein me renvoie les mêmes articles!