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Colis marqué "livré" mais ne l'est pas

Bonjour,
J'ai passé ma commande le 16.02, et le colis est dit "livré" depuis le 22.02, or je n'ai rien dans ma boîte aux lettres, ni à la poste, et personne n'a sonné chez moi ...
J'aimerais savoir s'il s'agit d'une erreur ou si mon colis a été "perdu" ...
Mon numéro de commande : BLH109443
Merci

Par Sirieys il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/02/2020
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Et comment trouver qui est le transporteur et ses coordonnées svp ?
Par Sirieys il y a 4 ans
Le transporteur est Colissimo, vous pouvez trouver leur contact sur internet !
Par SHEIN S. il y a 4 ans
j’ai passer commande le 25 et mon coli et toujours à l’an facilite locale
Par Bourdois il y a 4 ans

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