Sirieys
Colis marqué "livré" mais ne l'est pas
Bonjour,
J'ai passé ma commande le 16.02, et le colis est dit "livré" depuis le 22.02, or je n'ai rien dans ma boîte aux lettres, ni à la poste, et personne n'a sonné chez moi ...
J'aimerais savoir s'il s'agit d'une erreur ou si mon colis a été "perdu" ...
Mon numéro de commande : BLH109443
Merci
Date d'expérience le 16/02/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Sirieys
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Bourdois
il y a 6 ans
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