colis non reçu
Bonjour,
Le 1er mai 2020, j’ai effectué une commande pour un montant de 138,98€, réglé par carte bleue et débité ce même jour. La livraison de mon colis était prévu le 7 juin 2020 portant le numéro de suivi suivant : 5P000188903162990. Elle devait être livré par un transporteur privé à savoir Colis Privé qui m’a assuré l'avoir distribué et signé le 6 juin 2020 , or je ne l’ai jamais réceptionné à mon domicile . À ce jour , suite au échanges avec le service de colis privé par téléphone , il m’ont indiqué qu’il transmettait l’information à Shein que j’ai essayer de contacter par mail également mais qui n’a jamais répondu. En effet , il est impossible d’obtenir un service clientèle par téléphone.. J’attend des réponses positives suite à ma réclamation, sinon je me verrais dans l’obligation de contacter l’association 50 Milions de Consommateurs.
Client très déçu.
Nous ne pouvons malheureusement pas régler ce problème depuis cette plateforme publique. Veuillez nous envoyer un message privé sur Instagram ou Facebook afin que nous puissions vous aider !
Belle journée