Colis non reçu alors que il est écrit livre .

Je suis très déçu , le transporteur indique que j’ai reçu mon colis mais je n’ai rien reçu . Le transporteur m’a contacté hier et je lui ai dit que j’étais au travail .
Mais celui na rien laisse et je viens de voir en fin après midi que le colis a été livré alors que je n’ai absolument rien reçu
La société de transport ne répond jai donc contacte le servie client shein
La personne qui m’a répondu m’a encouragé à faire une autre commande avant que les articles ne soient en rupture de stock chose que j’ai faite immédiatement mais j’aimerai pouvoir également recevoir mon remboursement pour la première commande
Merci