colis shein

j’ai passer commande le 13 Avril et mon colis a était expédié le 19 avril depuis maintenant le 27 avril mon colis est bloquer sur la case « en transit départ de hong kong » nous sommes le 14Mai est tjr aucune nouvelle du colis . J’ai envoyer un mail au service client qui me dit que mon colis est bloqué à la douane . Merci de me dire si cela vous est déjà arriver et comment vous avez fait mercii.