Commande anormale ?

Bonsoir, j’ai commander il y a presque 2 semaines, SHEIN m’indiquer une arrivée de mes colis entre le 14 et 17 décembre.
Sauf que je viens de recevoir ceci : « Cher client,
Nous sommes navrés mais la livraison de votre commande GSHMAC00B000GEU, numéro de suivi 6A20011953560 a échoué. La raison principale est une adresse incomplète/un numéro de téléphone incomplet/que personne n'était présent lors de la livraison. Veuillez contacter le transporteur local pour recevoir le colis avant qu'il ne soit renvoyé à l'expéditeur. Nous sommes toujours à votre service si vous avez besoin d'aide.

Note :
Veuillez suivre l'avis du transporteur local si vous avez reçu le colis à l'avance.
Veuillez ignorer ce message si vous avez déjà reçu le colis.

Le service clientèle SHEIN »

Je n’ai aucune idée de la marche à suivre pour récupérer mon colis. Sachant que j’ai vérifiée le bon de commande et il n’y a aucunes fautes dans mon adresse ou autre données personnelles.
Dans l’attente d’une réponse.

Cordialment,

Kenza