Commande débité mais inexistante sur mon compte shein
Bonjour,
J'aimerai savoir où est passé ma commande car elle j'ai reçu un mail de confirmation d'expédition la semaine dernière et j'ai été débité mais la commande n'apparait pas dans "mon compte" rubrique "mes commandes" je ne peux donc pas la suivre et j'ai peur qu'elle soit oublié du coup!
Et lorsqu'on veut envoyer un message concernant un suivi de commande nous devons obligatoirement désigner une des commandes qui s'affiche sur notre compte .... c'est problématique car le problème c'est justement qu'elle ne s'affiche pas !! Et aucun numéro de téléphone n'est donné pour joindre quelqu'un !
Nous venons de consulter votre dossier. Nous voyons que l'un de vos articles a été annulé de votre dernière commande car il était en rupture de stock (le pull sweater170629451). Il vous a été remboursé. Selon les informations de suivi Colissimo, le reste de votre commande vous a été livré. À ce jour, avez-vous bien reçu votre colis?
Pour bien avoir accès à vos historiques de commande et aux informations de suivi, veillez à bien vous connecter au compte avec lequel vous avez effectué la commande en question: une erreur fréquente est de confondre un compte créé avec une adresse e-mail et un autre compte créé via Facebook.
Si vous avez besoin d'aide, nous pouvons bien sûr vous appeler au numéro renseigné sur notre site.
Bien à vous.
cordialement
J'aimerais savoir ou en est ma commande KBA76285 ?
Et à quelle adresse de point relais sera-t-elle livrée ?
Merci beaucoup :)
Margot
Pouvez vous me contacter par mail : [email protected]
Merci de m’aider
Cordialement
merci de faire de votre possible
merci de faire de votre possible pour arranger cela
cordialement
Je vous laisse ci joint mon adresse mail pour me contacter : [email protected]
Je vous laisse ci joint mon adresse mail pour me contacter : [email protected]
Je vous laisse ci joint mon adresse mail pour me contacter : [email protected]