Commande effectué le 5 juin puis rien
Commande effectué le 5 juin, jusqu’au 11 juin tout allait bien et depuis cette date, le colis est en transit puis arrivé en Belgique, puis départ de Chine puis de nouveau arrive en Belgique, mon colis aura plus voyagé que moi mais en attendant la date de livraison estimée approche et j’ai comme l’impression que je ne vais ps avoir mon colis, c’est la première fois que je commande sur SHEIN pour moi mais ce sera la dernière, je sais qu’en commandant sur cette plateforme on accepte un délai de livraison long mais là c’est abusé.
Date d'expérience le 05/06/2022
Pareil j’ai commandé le 4, et de puis le 14 plus rien, mon colis est écrit en transit. Je devais le recevoir entre le 20 et 22 et j’ai toujours rien, et shein m’ont dis d’attendre jusqu’au 29. Ça commence à être très long
Par Manonss
il y a 1 an
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez 【Contacter l'agent】 et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
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Par SHEIN F.
il y a 1 an
J'ai fait deux commandes qui posent visiblement problème :
une le 25 juin, soit depuis 2 semaines, ... elle n'est pas encore préparée et pas expédiée (et les nouvelles sont hallucinantes et bizarres)
une le 29 juin, soit depuis 10 jours, ... idem aucun suivi ... commande ni préparée ni expédiée.
A chaque fois, des informations bizarres sur le suivi, parfois c'est noté en attente d'expédition, et le lendemain c'est noté en attente de cueillette (pour eux, ça veut dire préparation). Comment le suivi peut-il régresser comme ça ?... c'est hallucinant ...
Et le pire c'est que j'ai d'autres commandes récentes (sur lesquelles je peux encore intervenir et que je peux annuler, je me demande si je vais le faire).
Le service clients répond n'importe quoi (il y a plusieurs intervenants différents sur un même ticket) et ils répondent dans une autre langue que la mienne et me donnent des informations contradictoires.
Je deviens folle ...
une le 25 juin, soit depuis 2 semaines, ... elle n'est pas encore préparée et pas expédiée (et les nouvelles sont hallucinantes et bizarres)
une le 29 juin, soit depuis 10 jours, ... idem aucun suivi ... commande ni préparée ni expédiée.
A chaque fois, des informations bizarres sur le suivi, parfois c'est noté en attente d'expédition, et le lendemain c'est noté en attente de cueillette (pour eux, ça veut dire préparation). Comment le suivi peut-il régresser comme ça ?... c'est hallucinant ...
Et le pire c'est que j'ai d'autres commandes récentes (sur lesquelles je peux encore intervenir et que je peux annuler, je me demande si je vais le faire).
Le service clients répond n'importe quoi (il y a plusieurs intervenants différents sur un même ticket) et ils répondent dans une autre langue que la mienne et me donnent des informations contradictoires.
Je deviens folle ...
Par VANHORN
il y a 1 an
