Commande jamais reçu
Commandée pour la première fois sur le site 2 robes et un petit sac pour une cérémonie.
A ce jour je n'ai jamais reçu mon colis, shein ne veux rien savoir ils me disent que ce n'ai pas de leur ressort et de contacter colissimo.
Colissimo m'informe que mon colis a été livrée hors à ce jour je n'ai pas du tout mon colis soit 37e de dépenser par la fenêtre...
Nous vous copions la réponse à votre premier message:
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Dans ce type de situation, nos agents du service clientèle vous demandent d'effectuer une réclamation auprès de Colissimo et de leur envoyer le document attestant de cette démarche. Ils ont besoin de cette attestation pour justifier un remboursement auprès du département finances.
Il s'agit juste d'une formalité, vous serez bien sûr remboursée. Ne vous en faites pas.
Saviez-vous que nous proposons désormais un service d'appel sur demande? Connectez-vous à votre compte SheIn, cliquez sur l'onglet "Contactez-vous" et réservez une heure pour que l'un de nos collaborateurs vous appelle et vous aide à résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.
Cordialement,
L'équipe SheIn
Très bien. Dans ce cas, nous attendons de vos nouvelles.
Passez une bonne fin de vacances!
Cordialement,
L'équipe SheIn
Je comprends que l’épidémie retarde l’arrivée des colis mais personne que je connais n’a reçu son colis aussi tardivement.
J’aimerais donc savoir si mon colis va arriver un jour ou si je dois demander à me faire rembourser.
Cela fait aujourd’hui 1 mois que j’attends mon colis shein sans aucune nouvelle depuis le 9 mai.
Je comprends que l’épidémie retarde l’arrivée des colis mais personne que je connais n’a reçu son colis aussi tardivement.
J’aimerais donc savoir si mon colis va arriver un jour ou si je dois demander à me faire rembourser.
ou sont les commandes ?????
mais cette commande n’a paraît plus sur mon compte SHEIN et je n’ai plus de nouvelles sur cette commande alors qu’elle a été prélevé sur mon compte bancaire merci de me renseigner sur l’évolution de ma commande.
Mon numéro de commande est 5P000157050868124, j’ai commandé le 12 avril et je n’ai toujours rien reçu je veux bien accepté le fait qu’il y ai eu une épidémie... mais là cela faut presque 2 mois que j’attends mon colis. Sur le suivi est marqué que mon colis a été livré et signé hors je n’ai rien reçu... ou est mon colis ??
Mon numéro de commande est 5P000157050868124, j’ai commandé le 12 avril et je n’ai toujours rien reçu je veux bien accepté le fait qu’il y ai eu une épidémie... mais là cela faut presque 2 mois que j’attends mon colis. Sur le suivi est marqué que mon colis a été livré et signé hors je n’ai rien reçu... ou est mon colis ??