Commande jamais reçue
Bonjour
Je suis comme vous j'ai fait une commande le 6 juin KLZ62672 d'un montant de 47€ jamais reçue ... Impossible de les contacter ... Dans le suivi qu'ils m'ont envoyé le colis a été livré le 16 juin or je ne l'ai jamais vu !!! J'ai demandé 2 fois à la poste, à mes voisins ... Personne n'a mon colis ... J'ai donc ouvert 1 litige avec PayPal ... Shein a répondu à un seul message en disant que le colis a été livré et plus rien ... Du coup j'ai transformé en réclamation PayPal et le dossier a été clôturé en ma défaveur !!! Je ne serais jamais remboursé ma commande est perdue ...
Date d'expérience le 18/07/2019
Bonjour moi aussi j'ai commandé un article sur internet qui coûte 50 euros celà fait 2 mois et le site me propose de me rembourser que 25 % de m'a commande
Par Mo 33
il y a 4 ans
Ce sont vraiment des voleurs ... Comment avez vous fait déjà pour qu'ils acceptent de vous rembourser une partie ? Moi je n'ai plus de nouvelles ... Ils ne répondent pas aux messages ...
Par Mylene
il y a 4 ans
Bonjour,
Je transmets votre dossier au service clientèle,
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Je transmets votre dossier au service clientèle,
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Bonjour,
Vous transmettez mon dossier c'est bien ça ? Commande KLZ62672...
Cdlt
Vous transmettez mon dossier c'est bien ça ? Commande KLZ62672...
Cdlt
Par Mylene
il y a 4 ans
J'ai également fait une réclamation auprès de la poste ... Comment puis je vous la transmettre ?
Cdlt
Cdlt
Par Mylene
il y a 4 ans
Bonjour.
Il serait plus facile à l'avenir que vous ne fassiez qu'une publication sur laquelle je peux répondre systématiquement.
Sinon les informations se croisent et empêchent une plus grande rapidité pour vous aider à résoudre votre problème. Votre dossier est traité par le service clientèle comme je vous l'ai dit sur votre autre publication.
N'étant pas le service clientèle, notre temps de réponse est plus long et même si nous faisons au mieux pour vous aider au plus vite, il est préférable que vous vous adressiez directement au service clientèle si vous voulez une réponse des plus rapides.
Dans tous les cas, nous espérons avoir pu vous aider.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Il serait plus facile à l'avenir que vous ne fassiez qu'une publication sur laquelle je peux répondre systématiquement.
Sinon les informations se croisent et empêchent une plus grande rapidité pour vous aider à résoudre votre problème. Votre dossier est traité par le service clientèle comme je vous l'ai dit sur votre autre publication.
N'étant pas le service clientèle, notre temps de réponse est plus long et même si nous faisons au mieux pour vous aider au plus vite, il est préférable que vous vous adressiez directement au service clientèle si vous voulez une réponse des plus rapides.
Dans tous les cas, nous espérons avoir pu vous aider.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
