Bonjour Lydia,

Si vous n'avez reçu aucun e-mail de confirmation et/ou si aucune commande n'apparaît dans votre compte SHEIN (onglet "Mes commandes"), cela signifie que vous avez certainement effectué une faute de frappe dans votre e-mail au moment de créer votre compte et de passer commande.

Ne vous en faites pas, nos agents du service clientèle peuvent retrouver votre commande en quelques clics. Pour ce faire, ils auront besoin de certaines de vos données personnelles (par exemple, votre adresse de livraison ou encore votre numéro de téléphone). Nous accordons une grande importance au respect de votre vie privée et ne pouvons donc en aucun cas discuter de ces informations avec vous sur cette plateforme ouverte au public.

Nous vous invitons donc à contacter notre service clientèle via notre page officielle. Veuillez vous connecter à votre compte SheIn et réserver un appel téléphonique ou chatter en ligne avec l'un de nos agents.

Belle journée à vous.

Cordialement,

L'équipe SheIn France