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Marie

il y a 6 ans · 2 réponses
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difficile de savoir où est mon colis

Bonjour, j'ai passé une commande le 15 avril, expédiée le 19 et arrivée en France le 30 avril et depuis... rien ne semble avoir évolué.

Je sais que les circonstances sont exceptionnelles mais j'aurais aimé savoir où en était mon colis... Je dois quitter mon domicile pour un petit moment et si le colis arrive pendant ce temps là, cela va être compliqué... Je suppose qu'il n'est pas possible de changer l'adresse de livraison?

mon numéro de suivi : 5P000163434869530

Merci

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Date d'expérience le 13/05/2020

SS

SHEIN S.

il y a 6 ans

Bonjour ! En raison de la situation actuelle et afin de garantir la sécurité des livreurs, les créneaux de livraisons sont malheureusement restreints. Il est possible que nos délais soient un peu allongés. Nous suivons également vos colis et collaborons avec les transporteurs pour assurer la livraison de ces derniers dans les meilleurs délais, tout en veillant à la sécurité de chacun. ❤ Nous vous demandons juste un peu de patience du fait de la situation exceptionnelle.
MA

Marie

il y a 6 ans

Le problème n'est pas de vouloir être patient. Vous ne répondez pas à ma question. Je dois quitter mon domicile, est-il possible de changer l'adresse de livraison comme le colis n'a toujours pas été pris en charge par colis privé ? Faute de quoi mon colis risque d'etre perdu.
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