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Mthjcqt

il y a 6 ans · 7 réponses
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en transit, départ de vol en chine

Bonjour, j'ai passé une commande le 14 Avril et depuis le 24, il est "en transit, départ de vol en chine" depuis aucune nouvelle.

Je lis sur votre site que :
" Si le statut logistique est: "Chine, départ du vol", Cela signifie que votre colis à quitté la Chine et que vous devez attendre quelques jours avant d'arriver à la prochaine station de transfert. "

Sauf que ça fait depuis le 24 qu'il est... je ne sais pas où et que le site n'a pas mit à jour le statut de mon colis.

Sauriez vous m'en dire plus ?
J'aimerai avoir des nouvelles de mon colis, je suis inquiète

n°de commande : GSHMXT00B0007ED
n° de suivit : 6A17523660895

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Date d'expérience le 04/05/2020

AL

Alicia

il y a 6 ans

Bonjour je suis exactement dans la même situation, mon colis est en statut : départ de vol en Chine depuis le 24 Avril. Je ne comprend vraiment pas pourquoi, ça fait 10 jours qu’il est au même statut. J’aimerai également avoir des réponses.
LO

Louane

il y a 6 ans

bonjour idem pour moi sauf que j’ai commander le 19 avril et il est en transit depuis le 24 avril nos colis doivent donc être dans le même avion ????
MT

Mthjcqt

il y a 6 ans

J'ai finalement contacté le service client et voilà ce qu'ils m'ont répondu.

Nous sommes désolés pour cette attente. En raison de la pandémie mondiale, la capacité de livraison s’est affaiblie, votre colis a été bloqué à la douane française, un délai supplémentaire est donc nécessaire. Nous vous remercions de votre patience.
En ce qui concerne le délai de livraison, nous serons très attentifs à tout ajustement ou à l'annonce de la société de logistique ou du gouvernement et nous continuerons à surveiller l'état de votre colis et à essayer de le faire livrer le plus rapidement possible.

Si vous n’avez pas de nouvelle après 2 semaines, n’hésitez pas à nous contacter à nouveau.
LO

Louane

il y a 6 ans

j’espère le recevoir bientôt et qu’ils me rembourseront si je ne le reçois pas bon courage à vous .. comment les avez vous contacter ?
MT

Mthjcqt

il y a 6 ans

[email protected]
EM

Emelinemtlr

il y a 5 ans

Bonjour, je suis dans le même cas et j'aimerais savoir combien de temps vous avez mis pour recevoir votre colis ?
LO

Lola

il y a 5 ans

Bonjour ! Cela fait moi mtn depuis une semaine que mon colis est en transit/départ en vol de Chine depuis le 22/06, j’ai commandé le 15/06 et il a été expédié le 20/06 mais aucunes nouvelles...
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