Étrange

Bonjour,
J’ai passé une commande aujourd’hui.
J’ai bien reçu le mail de confirmation de la commande, cependant , lorsque je vais sur l’application dans «  mes commandes » je n’ai rien, comme si j’avais passé 0 commandes, idem dans «  cours de traitement » et lorsque j’appuie sur détails de suivi de commande , un message erreur s’affiche... cela m’inquiète
Comment se fait il?
Merci de votre aide