Salut moi c’est pareil, il faut que tu tape ton numéro de suivie sur la poste si c’est colissimo qui te livrera, moi mon statut ne se met pas à jour non plus et la poste me livre ce matin

Salut, pour mon cas, mon colis est marqué livré et signé au centre de tris près de chez moi, bien sûr j’y suis aller, il n’ont pas de colis avec le numéro de suivi que SHEIN me donne le suivant; YT2015621266119578 Ils me disent que ce n’est pas un bon numéro de colis mais qu’il faut que je demande à l’expéditeur (donc shein) mais impossible de les contacter, comment faire?

Salut Émina merci pour ta réponse, j’ai été voir et en effet il est en cours de livraison, merci parce qu’ils ne répondent pas et c’est impossible de les contacter, et est-ce que tu l’a bien reçu ? ????

Salut Alexane, enfaite le numéro de suivi ce n’est pas ça, ce que tu leur a dit c’est le numéro de commande, il faut aller sur l’application dans suivre et il y a le numéro de suivit
Et shein d’après ce que j’ai lu ils se déchargent de toutes responsabilités quand le colis est remit aux transporteurs alors qu’on a payé une garantie de transport... et impossible de les contacter sauf numéro payant ils ont retirés le chat mais...et la dernière fois que un de mes colis était marqué « livré et signé » il avait été livré à la voisine ????????‍♀️

Justement c’est celui ci qui est marqué quand je clique sur suivi, et bien je suis aller chez mes voisins personne ne l’a reçu alors je ne sait pas trop je leurs ai envoyé un mail via leurs e-mail ([email protected]) j’attend une réponse, car si je ne le reçois pas j’espère avoir un remboursement en tout cas je ferais tout pour!

Merci de votre réponse

Hier j’avais envoyé le même message sur ce site pour savoir où était mon colis ils m’ont demandé le numéro de commande et ils m’ont plus jamais répondu...et il faut aller à la poste et savoir qui était le transporteur au moment de la livraison...j’ai remarqué qu’il y a bcp de problèmes de livraison et dans le suivi y’a le numéro de commande et de suivit mais normalement le numéro de suivi est plus petit et ne contient que des chiffres ...

Je suis allé à la poste ce matin il m’ont demander le numéro de suivi je leurs ai transmit celui que j’avais mais il m’ont dit que ce n’était pas un numéro de suivi « normal »

Ils m’on dit que à la poste leurs numéro de suivi avait 2 lettres au début 2lettres à la fin

Puis des chiffres au milieu bien sûr

Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 02 juillet maximum :) Belle journée à vous !

On ne sait pas à qui vous vous adressez...

Je ne pense pas que ce soit à moi car mon colis à moi est marqué être arrivé dans ma ville...

Normalement Alexane il y a deux numéros un pour la commande et un pour le suivi donc ça doit être l’autre numéro...personnellement mon numéro de suivi il a que des chiffres

Oui je sais je vois les 2 numéros, j’ai énoncer les 2 à la poste ce matin mais aucun des 2 c’est avéré être le numéro de suivis, même si je savait bien qu’il y en avait un qui était un numéro de commande, de plus Dans mon cas aussi bizarre que cela puisse paraître il n’y a pas que des chiffres sur mon numéro de suivi, j’ai envoyé un mail à SHEIN on verra bien ce qu’il me répondent... j’espère avoir une réponse pertinente.

Je ne sais pas si qui ils s’adressent mon colis est déjà en France sur les plateformes pour être au point relais ... et moi j’ai que des chiffres j’ai été voir mon suivit pour shein et romwe sur internet mais heureusement que romwe eux répondent parce que j’ai eu le même problème que shein ils m’ont envoyé la capture d’écran et le lien pour suivre le colis en quelques heures...bref si il y a erreur j’espère que tu vas être remboursée

Il faut voir l’heure à la quelle ton colis a été marqué livré normalement ils savent qui était sensée livrer

A 4h05 du matin il a était marquer livré et signé à la poste (le centre de tris) mais ce qui me paraît encore plus bizarre c’est que j’ai mis l’adresse de chez moi donc pourquoi il aurait était livré las bas, bref beaucoup d’incohérences, surtout que je n’ai jamais eu ce problème là auparavant avec SHEIN...

Coucou Alexane, il est arrivé ?

Coucou non toujours pas

Mais j’ai eu une réponse par mail de SHEIN, je leurs ai répondu et j’attend

D’accord j’espère vraiment qu’ils vont faire quelques choses...ils ont dit quoi ? Moi ça fait 4 jours qu’il est bloqué à Lille je sais pas si c’est normal

Oui j’espère aussi, ils m’ont dit qu’il faisait de leurs possible et que si je ne reçois vraiment pas le colis dans un moment ils me rembourseront, et je ne sais pas non plus...

Tu peux me dire où tu as trouvé leur adresse mail stp au cas où j’ai aussi un problème ?...

J’ai simplement chercher sur internet, après plusieurs recherche en tapant « « comment joindre shein » il me semble je suis tomber sur cette adresse mail; [email protected]

Merci parce que déjà mon colis est à lille depuis le 16 juin et je suis en région île de France donc bon ...

Pas de soucis, et oui effectivement c’est bizarre...

Coucou finalement le miens est arrivé hier ...

Coucou finalement le miens est arrivé hier ...

Coucou! Tant mieux, moi je pense que je me suis fait voler mon colis, mais ce n’est pas grave je me ferais rembourser...

Oh non je suis vraiment désolé pour toi les gens sont pas bien ...j’espère que la prochaine fois tu n’aura pas de problème

Ça arrive, et oui