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Manon Dapvril

il y a 2 ans · 11 réponses
1

Il m'arrive exactement la même chose, commande passé ...

Il m'arrive exactement la même chose, commande passé le 4 Juin 2023.
Elle est "arrivée à l'installation locale" depuis le 8 Juin 2023 donc en France.
Nous sommes le 15 Juin et ma commande n'est toujours pas pris en charge par la poste. Je commande régulièrement c'est la première fois que ça m'arrive... Très déçu j'espère que mon colis n'est pas perdu.

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Date d'expérience le 15/06/2023

LA

Ladii

il y a 2 ans

J'ai eu le même soucis, j'ai trouvé une réponse sur un site qui indique de se connecter à cette adresse URL pour ouvrir un ticket et avoir un conseiller (et pas le chatbot) : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. J'ai essayé, j'ai exposé mon problème, et comme par miracle, le colis a été confié à la poste dans la minute qui a suivi mon échange avec le service client...
DI

Didi

il y a 2 ans

T’as vraiment eu de la chance ça fait 1 semaine que je bataille avec eux, et impossible pour eux de m’apporter une réponse
DI

Didi

il y a 2 ans

Et le lien que tu as mis ne fonctionne pas avec moi trop bizarre ça va sur le site de SHEIN mais je suis face à une page complètement blanche
MD

Manon Dapvril

il y a 2 ans

Oui au début j'avais pareil une page blanche, j'ai changé la version de mon téléphone en "ordinateur" et là ça s'est affiché. Impossible de les avoir par téléphone ils sont complet mais j'ai pu expliquer le problème par message j'aurais une réponse d'ici 24h
DI

Didi

il y a 2 ans

Bah du coup merci beaucoup ma commande à enfin bougé ! Elle est censée arriver lundi
AL

Alycia

il y a 2 ans

quel est le lien que vous avez utiliser pour les joindre ? ma commande est arrivée à l’installation locale depuis le 12…
MD

Manon Dapvril

il y a 2 ans

https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar
AL

Alycia

il y a 2 ans

je ne comprend pas moi ça me mets pas en contacte avec une vraie personne mais avec leur robot et ca ne change rien ?
SC

SHEIN Comments

il y a 2 ans

Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【Service Clientèle】et soumettre un ticket pour obtenir un service manuel.
Nous vous proposerons immédiatement les solutions adaptées. Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
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