J'ai effectué un achat (une table basse de salon) sur ...

J'ai effectué un achat (une table basse de salon) sur la plateforme de vente en ligne SHEIN le 4 janvier. J'ai réglé le montant de cette commande via Paypal (montant de 76,65 €).

Le lendemain, le 5 janvier, j'ai demandé à annuler ma commande car je m'étais trompée dans les dimensions. SHEIN a refusé d'annuler la commande, prétextant qu'elle était en cours de préparation.



Le 15 janvier, le site indique que la commande a été livrée avec du retard (sauf que je n'ai reçu).



Le 16 janvier, le site m'indique que ma commande a été livrée dans ma boîte aux lettres via La Poste mais c'est impossible car il s'agit d'une table basse.



Je suis face à de multiples informations contradictoires et à une vraie volonté de ne pas débloquer la situation. Sans doute un bon moyen pour eux de gagner de l'argent.



Depuis presque 2 semaines, je me bats avec SHEIN par messages avec le service client qui ne veut rien entendre et s'obstine à me confirmer la livraison de cette commande. Ils refusent de me communiquer les coordonnées du transporteur donc je ne sais pas qui s'en est chargé.

J'ai également contacté PAYPAL mais sans réponse pour l'instant puisqu'ils renvoient directement vers le vendeur (SHEIN).



J'ai exigé un remboursement mais autant vous dire que c'est impossible et que cela me sert de leçon pour ne plus effectuer de commande sur ce type de site.