j'ai effectué une commande le 31/10/2019 elle a été ...

j'ai effectué une commande le 31/10/2019 elle a été confirmée mon compte a été débité maais le problème c'est qu'elle est toujours en attente d'expédition on est le 5/11 et ça fait 5 jours qu'elle est bloqué donc que faire c'est la première fois qu'il m'arrive ce genre de problème car avant j'en ai jamais eu des problèmes comme cela