J'ai toujours été satisfaite de mes commandes et retours ...
J'ai toujours été satisfaite de mes commandes et retours mais là ça fait 15 jours que je bataille pour un colis noté livré mais non reçu.
En faite le livreur a laisser mon colis devant ma porte sur le paillasson ( photo à l'appui) , alors que j'étais en congés. A mon retour 4 jours plus tard pas de colis . Personne ne veut rien savoir on me répète toujours la même chose, impossible de joindre le service client par téléphone, aucun geste commercial de proposer . C est une honte de me faire subir l'erreur du livreur surtout que le colis rentré dans ma boîte aux lettres. Ce n'est pas la peine de me dire de voir avec le robot....
Date d'expérience le 22/08/2024
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
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Merci et bonne journée !❤️
Par SHEIN S.
il y a 1 an
Bonjour après enquête le transport reconnait son erreur ( le livreur à télécharger un faux de bon de réception), j'envoi la réponse au service client et toujours la même réponse, votre colis est noté livré, nous ne pouvons effectuer un remboursement. Que faut il de plus comme preuve pour se faire rembourser !!!!!!!
Par Estelle
il y a 1 an
