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Je n’a pas reçu la totalité de ma commande... que dois-je ...

Avis publié par Eva il y a 3 mois
Je n’a pas reçu la totalité de ma commande... que dois-je faire ?
Bonjour Eva,

Les commandes sont souvent divisées en 2 colis à cause du stock (dans les entrepôts en Europe ou en Chine). Désolés de l'inquiétude causée.

Vous pouvez me donner le numéro de commande afin que je vous communique le numéro de suivi de colis et que vous puissiez suivre en direct son avancée.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Bonjour moi aussi sa fait 1 mois que j’ai commander et je n’est reçu que 1 article sur 7 et quand je veux regarder sur mon espace il a rien comme si je n’avait rien commander j’en commence à m’inquiéter
XPK56429
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Bonjour Alia.

Je vois que les deux parties du colis ont été marquées comme "livrées". La deuxième partie du colis qui contenait les 9 articles manquants a dû être livrée hier. Si ce n'est pas le cas, il s'agit d'un problème lié au transporteur et qui n'est plus lié à SHEIN. Je vous inviterai donc à contacter dans ce cas, le service de transport concerné afin de régler le problème avec eux.
Non mais attendais c’est du n’importe quoi j’ai reçu aucun mail aucun coup de fil pour me dire que c’aitait Livre et qui est le transporteur ?
Moi j’ai reçu que 1 article sur 8 et quand je m’en connecter à mon compte dans l’historique des commande rien ne s’affiche comme si j’avait jamais rien commander pareil quand je vais sur le site 17track et que j’en marque mon numéro de référence il trouve rien à se Numero c’esh Vraiment étrange mais je l’acherais pas l’affaire j’ai dès contact et je vais les afficher ils ont intérêt à me rendre mes sous et je vais également porter plainte et imprimer tout les messages se site est une arnaque !!!!!!
Qui est le transporteur j’ai aucun contact rien j’ai toujours commander sur internet je n’esg Jamais eu se type de problème !! Même avec Ali express !!!!
Et il me manque pas 6 mais 9 article ! J’en est reçu que 1 sur les 10 !
Bonjour Alia,

J'ai transféré votre dossier au service clientèle.
Ils vont vous contacter pour régler le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
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