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Eva

il y a 7 ans · 12 réponses
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Je n’a pas reçu la totalité de ma commande... que dois-je ...

Je n’a pas reçu la totalité de ma commande... que dois-je faire ?

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Date d'expérience le 16/05/2019

SS

SHEIN S.

il y a 7 ans

Bonjour Eva,

Les commandes sont souvent divisées en 2 colis à cause du stock (dans les entrepôts en Europe ou en Chine). Désolés de l'inquiétude causée.

Vous pouvez me donner le numéro de commande afin que je vous communique le numéro de suivi de colis et que vous puissiez suivre en direct son avancée.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
AL

Alia

il y a 7 ans

Bonjour moi aussi sa fait 1 mois que j’ai commander et je n’est reçu que 1 article sur 7 et quand je veux regarder sur mon espace il a rien comme si je n’avait rien commander j’en commence à m’inquiéter
AL

Alia

il y a 7 ans

XPK56429
AL

Alia

il y a 7 ans

XPK56429
SS

SHEIN S.

il y a 7 ans

Bonjour Alia.

Je vois que les deux parties du colis ont été marquées comme "livrées". La deuxième partie du colis qui contenait les 9 articles manquants a dû être livrée hier. Si ce n'est pas le cas, il s'agit d'un problème lié au transporteur et qui n'est plus lié à SHEIN. Je vous inviterai donc à contacter dans ce cas, le service de transport concerné afin de régler le problème avec eux.
AL

Alia

il y a 7 ans

Non mais attendais c’est du n’importe quoi j’ai reçu aucun mail aucun coup de fil pour me dire que c’aitait Livre et qui est le transporteur ?
AL

Alia

il y a 7 ans

Moi j’ai reçu que 1 article sur 8 et quand je m’en connecter à mon compte dans l’historique des commande rien ne s’affiche comme si j’avait jamais rien commander pareil quand je vais sur le site 17track et que j’en marque mon numéro de référence il trouve rien à se Numero c’esh Vraiment étrange mais je l’acherais pas l’affaire j’ai dès contact et je vais les afficher ils ont intérêt à me rendre mes sous et je vais également porter plainte et imprimer tout les messages se site est une arnaque !!!!!!
AL

Alia

il y a 7 ans

Qui est le transporteur j’ai aucun contact rien j’ai toujours commander sur internet je n’esg Jamais eu se type de problème !! Même avec Ali express !!!!
AL

Alia

il y a 7 ans

Et il me manque pas 6 mais 9 article ! J’en est reçu que 1 sur les 10 !
SS

SHEIN S.

il y a 7 ans

Bonjour Alia,

J'ai transféré votre dossier au service clientèle.
Ils vont vous contacter pour régler le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
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