Je n’ai jamais reçu mon colis, pourtant j’ai bien été ...
Je n’ai jamais reçu mon colis, pourtant j’ai bien été prélevée. L’application me signale que mon colis a été renvoyé à l’expéditeur ! Je n’en ai jamais vu la couleur ! C’est inadmissible
Pourrais-je avoir le numéro de commande pour pouvoir vous aider ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Je vois que votre colis a en effet été renvoyé à l'expéditeur. Il doit s'agir d'une erreur dans l'adresse, le transporteur n'a pas pu livrer le colis.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée.
Je vais procéder au remboursement. Préférez-vous un remboursement sur le portefeuille SHEIN (en 48h) avec lequel vous pourrez effectuer une nouvelle commande en faisant attention de corriger votre adresse ou que vous pourrez revirer sur votre compte directement, ou un remboursement sur votre compte bancaire qui arrivera dans les 10 à 30 jours ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France