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Twinax

il y a 4 ans · 9 réponses
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Bonjour,

Bonjour,
Ma mère a fait sa premiere commande GSHMV300A0003H3 la douane lui a fait payer 101 euros alors que c'est la premiere fois qu'elle commande je ne comprends pas pourquoi. Si elle savait ça elle aurait fait une commande avec plus d'articles. Elle a réclamé le remboursement mais shein ne lui a jamais envoyé de mail.
Je veux un remboursement de la moitié.

Date d'expérience le 27/08/2021

SS

SHEIN S.

il y a 4 ans

Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
TW

Twinax

il y a 4 ans

Je n'ai pas reçu le mail.
SC

Scta

il y a 4 ans

La même chose mets arriver, mais je réside sur les DOM-TOM, en Martinique j’ai payer frais de douane + TVA. J’ai dû payer + de 40€.
Comment puis-je être remboursée?
SC

Scta

il y a 4 ans

M’est*
TW

Twinax

il y a 4 ans

Stac shein rembourse 50% de ce que t'as payé il faut faire une réclamation.
Normalement il t'envoie un mail pour que t'envoie la facture et le colis mais ils m'ont toujours pas encore répondu.
SC

Scta

il y a 4 ans

Où dois-je faire la réclamation s’il te plait?
TW

Twinax

il y a 4 ans

Tu peux faire la réclamation sur le service client sur shein, par mail ou ici mais je te conseille de faire partout car ils prennent du temps à répondre.
SC

Scta

il y a 4 ans

D’accord merci beaucoup.
TW

Twinax

il y a 4 ans

De rien
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