Je vous recontacte car mise à part un mail de votre ...

Je vous recontacte car mise à part un mail de votre part me disant d’aller voir sur le site de la poste où en est mon colis je n’ai pas eu de réponse concrète. Sur votre site mon colis est bloqué en transit depuis le 2 Août et sur le site de la poste on me dit que la livraison a échoué et que le colis a pas pu mettre remis (alors que le facteur ne m’a pas appelé ni laissé d’avis de passage donc ce n’est pas possible qu’il soit venu). Donc je suis perdue je ne sais pas où est mon colis et je veux des réponses, de plus mon colis est en retard de 5 jours et sur votre site je ne peux pas me faire rembourser puisque que je n’ai pas reçue mon colis.
Commande: GSHMJR008000FWX