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Manou

il y a 1 an · 5 réponses
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Jusqu'à maintenant je n'avait jamais eu de problème ...

Jusqu'à maintenant je n'avait jamais eu de problème pour me faire rembourser et aujourd'hui j'ai deux commandes retournées.. et le remboursement est en cours de traitement par les institutions bancaires ???? 🤔🤔 Je ne sais même pas ce que ça veut dire et en attendant cela fait 15 jours que rien n'arrive sur mon compte !?

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Date d'expérience le 03/08/2024

SS

SHEIN S.

il y a 1 an

Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
DE

Delescluse

il y a 1 an

Hello, avez vous eu une réponse de leurs part ? Je suis également dans l'attente depuis le mois d'avril et il me signale avoir remboursé les commandes hors je n'ai rien reçu. Je suis à la recherche de personne dans mon cas pour ouvrir une procédure.
DE

Delescluse

il y a 1 an

Hello, avez vous eu une réponse de leurs part ? Je suis également dans l'attente depuis le mois d'avril et il me signale avoir remboursé les commandes hors je n'ai rien reçu. Je suis à la recherche de personne dans mon cas pour ouvrir une procédure.
BE

Bea#7

il y a 1 an

Bonjour je viens de lire votre commentaire si vous avez utilisé les moyens de paiement, scalapay, klarna, et que vous avez des paiements à plusieurs mensualités, impayées il se pourrait que scalapay ou klarna aient directement retenu votre remboursement pour éponger vos échéances de paiement. Maintenant si vous avez opté pour le paiement en une seule mensualité, ce 'nest pas normal que vous n'ayez été remboursée.
RO

Rose.M

il y a 1 an

Bonjour Manou,
Je rencontre le même problème que vous !
Coli renvoyé, ils ont reçu le 22 juillet dernier, depuis pas de remboursement !
J'ai contacté le SAV, celui-ci ma affirmé dans un premier temps que l'on colis n'était pas arrivé alors que sur le tracking il était marqué comle tel, et aujourd'hui on me dit qu'il est arrivé VIDE ! Grosse blague ! Des sacs vides avec une étiquette arrivent chez eux ?!
Avez-vous eu un recours ou autre ? Savez-vous s'il existe une assurance/ protection acheteur ?
Je n'ai jamais été déçu de Shein mais je pense qu'aujourd'hui je vais clôturer mon compte, c'est du vol
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