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Laura

il y a 6 ans · 11 réponses
3

Livraison

Bonjour SHEIN, j’aimerais savoir pourquoi sur le suivie de ma commande c’est au stade « Votre colis a été expédié par votre webmarchand mais n'a pas encore été pris en charge par colis privé » depuis plus de 10 jours c’est normal ?
Le numéro de ma commande est 5P000144072562100

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Date d'expérience le 26/04/2020

SS

SHEIN S.

il y a 6 ans

Bonjour,
Les délais de livraison pour la France sont de 11 à 14 jours ouvrés après expédition. Vous avez commandé le 13/04, la commande a été envoyée le19 /04, elle arrivera donc avant le 08/05.
Prenez soin de vous et de vos proches !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
LA

Laura

il y a 6 ans

Merci beaucoup pour votre répondre
LA

Laura

il y a 6 ans

Mais j’ai commandé le 8 avril
MO

Morganeb

il y a 6 ans

j'ai le même soucis que toi depuis le 13 avril, j'ai contacter colis prive mais ils me disent qu'ils n'ont pas le colis...
LA

Laura

il y a 6 ans

Ah mince, tu as reçu un mail de retard ? Car je l’ai reçu et pour s’excuser j’ai eu 200 points mais bon faut garder espoir avec ce qu’il y’a en ce moment c’est normal d’avoir du retard
MO

Morganeb

il y a 6 ans

Oui je l’ai eu mais bon.. je comprend la situation mais bcp de filles qui ont commandé après nous on reçu leurs commandes déjà et quand je demande à colis privé on me répond qu’ils n’ont pas le colis
LA

Laura

il y a 6 ans

Oui c’est quand même louche...Moi il ne me réponde pas, je pense qu’ils doivent sûrement être au douane ou quelque choses comme ça...je ne sais pas j’espère qu’on vas le recevoir vite...
MO

Morganeb

il y a 6 ans

J’ai envoyer un message à SHEIN sur Messenger Instagram Twitter et le support sur l’application j’attend une réponse...
LA

Laura

il y a 6 ans

Moi aussi et il m’ont répondu ça « Bonjour ! En raison de la situation actuelle et afin de garantir la sécurité des livreurs, les créneaux de livraisons sont malheureusement restreints. Il est possible que nos délais soient un peu allongés. Nous suivons également vos colis et collaborons avec les transporteurs pour assurer la livraison de ces derniers dans les meilleurs délais, tout en veillant à la sécurité de chacun. ❤ Nous vous demandons juste un peu de patience du fait de la situation exceptionnelle.»
Mais ça n’explique pas la fait que ça fasse bientôt 2sem qu’il est en transit donc «  Votre colis a été expédié par votre webmarchand mais n'a pas encore été pris en charge par colis privé » c’est inquiétant quand même
MO

Morganeb

il y a 6 ans

Bah oui surtout qu’ils se rejettent la faute l’un sur l’autre...
LA

Laura

il y a 6 ans

Oui...
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