Ma commande a disparu !
Ma commande a disparu !
J'ai commandé plusieurs articles sur SHEIN, et je voulais en renvoyé un lorsque je vais pour me rendre dans mes commandes pour faire un retour, je n'ai plus aucune commande dans mon historique de commande.
Comment faire ?
Peut-être avez-vous 2 comptes sur SHEIN? Par exemple un associé à votre adresse e-mail et l'autre à votre compte Facebook?
Cordialement,
L'équipe SheIn
Pourriez-vous envoyer un message à notre service clientèle officiel (via notre page www.shein.com) afin que l'un de nos agents vous aide à retrouver votre commande? Nous ne sommes pas autorisés à discuter de vos données personnelles sur cette plateforme publique.
Avec les références figurant sur votre colis, nous retrouverons facilement votre commande. Ne vous en faites pas.
Passez une belle journée,
L'équipe SheIn France
J’ai pu communiquer via mail avec quelqu’un du site, et ils ont réglé mon cas. Il s’agissait d’un problème au niveau du site.
Quand je me connectais la page affichée était celle du compte Facebook..
J’ai dut changer de mot de passe pour pouvoir aller sur mon compte principal.
Je te recommande d’envoyer un message à [email protected] c’est ce que moi j’ai fait