Ma commande a disparu !
Ma commande a disparu !
J'ai commandé plusieurs articles sur SHEIN, et je voulais en renvoyé un lorsque je vais pour me rendre dans mes commandes pour faire un retour, je n'ai plus aucune commande dans mon historique de commande.
Comment faire ?
Date d'expérience le 25/01/2019
Bonjour Sarah,
Peut-être avez-vous 2 comptes sur SHEIN? Par exemple un associé à votre adresse e-mail et l'autre à votre compte Facebook?
Cordialement,
L'équipe SheIn
Peut-être avez-vous 2 comptes sur SHEIN? Par exemple un associé à votre adresse e-mail et l'autre à votre compte Facebook?
Cordialement,
L'équipe SheIn
Par SHEIN S.
il y a 6 ans
Justement j’ai vérifié tous les comptes possible et rien
Par SARAH
il y a 6 ans
Bonjour Sarah,
Pourriez-vous envoyer un message à notre service clientèle officiel (via notre page www.shein.com) afin que l'un de nos agents vous aide à retrouver votre commande? Nous ne sommes pas autorisés à discuter de vos données personnelles sur cette plateforme publique.
Avec les références figurant sur votre colis, nous retrouverons facilement votre commande. Ne vous en faites pas.
Passez une belle journée,
L'équipe SheIn France
Pourriez-vous envoyer un message à notre service clientèle officiel (via notre page www.shein.com) afin que l'un de nos agents vous aide à retrouver votre commande? Nous ne sommes pas autorisés à discuter de vos données personnelles sur cette plateforme publique.
Avec les références figurant sur votre colis, nous retrouverons facilement votre commande. Ne vous en faites pas.
Passez une belle journée,
L'équipe SheIn France
Par SHEIN S.
il y a 6 ans
Je suis dans le même cas. Mon historique de commande est vide. Je ne peux pas suivre ma commande. J'ai pourtant le numéro de commande mais rien ne fait.
Par OumouJuanita
il y a 5 ans
Bonjour! Je suis dans le même cas et je voulais savoir si ca c'était arrangé?
Par Kate
il y a 5 ans
Bonjour, personnellement oui.
J’ai pu communiquer via mail avec quelqu’un du site, et ils ont réglé mon cas. Il s’agissait d’un problème au niveau du site.
Quand je me connectais la page affichée était celle du compte Facebook..
J’ai dut changer de mot de passe pour pouvoir aller sur mon compte principal.
Je te recommande d’envoyer un message à [email protected] c’est ce que moi j’ai fait
J’ai pu communiquer via mail avec quelqu’un du site, et ils ont réglé mon cas. Il s’agissait d’un problème au niveau du site.
Quand je me connectais la page affichée était celle du compte Facebook..
J’ai dut changer de mot de passe pour pouvoir aller sur mon compte principal.
Je te recommande d’envoyer un message à [email protected] c’est ce que moi j’ai fait
Par OumouJuanita
il y a 5 ans
