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Chloé

il y a 5 ans · 36 réponses
1

Mon colis es bloquer depuis le 16/11 traitée par dédouanement ...

Mon colis es bloquer depuis le 16/11 traitée par dédouanement comment faire svp merci de bien vouloir donner suite à mon message un numéro ? Un e-mail ou écrire contacter ? Jusqu’à présent aucun souci j’ai toujours commander met la je ne ces pas se qu’il ce passe avec la douane

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Date d'expérience le 23/11/2020

SA

Sarah.d

il y a 5 ans

Bonjour ! Mon colis est bloqué en dédouanement depuis le 13/11 ! Je vous avoue que je n’ai toujours pas trouvé d’alternative.. première fois que ça m’arrive avec une commande Shein..
CE

Celeste-peep

il y a 5 ans

Sûrement parce que votre commande est assez grosse. C'est pareil pour moi et j'ai fais une grosse commande dont des chaussures.. Y'a tellement de colis que je pense qu'ils les mettent de côté c'est très compliqué..
SA

Sarah.d

il y a 5 ans

Avec les réductions et le confinement c’est pas évident..
CE

Celeste-peep

il y a 5 ans

Exact.
Le pire dans tout ça, c'est que la douane peut demander une taxe pour récupérer son colis. Faut pas être malchanceux je pense..
CE

Celeste-peep

il y a 5 ans

Et shein ne pourra rien faire pour ça, ils ont aucun pouvoir sur la douane
SA

Sarah.d

il y a 5 ans

J’avais fait 2 commandes dont une 1 jour après plus petite, elle est passée par le dédouanement mais 5 jours après je l’ai reçu, heureusement j’ai pas eu de douane à payer sur celle-ci.. je trouve ça bizarre qu’ils nous fassent payer des frais de douane si ça arrive ????
CE

Celeste-peep

il y a 5 ans

Parce que justement elle était plus petite et si c'était des vêtements c'est dans une pochette donc visible comme moi j'avais commandé 2 semaines avant que des vêtements et je l'ai reçu même en avance alors que moi par exemple j'ai commandé le 11, 3 paires de chaussures et des vêtements c'est un carton énorme je pense donc normal que ça mette plus de temps. Et si c'est leur droit mais c'est injuste ! Parce que quand tu commande sur un site chinois tu paye pas de taxes donc eux, la douane ils peuvent t'en faire payer juste pour ça..
CE

Celeste-peep

il y a 5 ans

Et quand t'es étudiant et que t'as pas beaucoup de sous bah t'as le seum. J'espère que je n'aurais pas à payer.. Je le ferais quand même mais bon, flemme de le faire retourner à l'expéditeur et attendre x mois pour se faire rembourser
SA

Sarah.d

il y a 5 ans

Oui je pense qu’ils font par taille alors.. ça risque de prendre un petit moment.. avec les réductions qu’il y a eu / et a ils vont être débordés de colis.. J’espère qu’on aura pas de douane à payer..
SA

Sarah.d

il y a 5 ans

Mdrr oui je comprends ! Je suis étudiante aussi ça me ferait assez mal de payer l’équivalent de mon colis en frais de douane
CE

Celeste-peep

il y a 5 ans

Oui c'est vraiment embêtant
Surtout que j'attend impatiemment mes chaussures moi mdrrr, toi de même je pense, et ça soule
J'espère que tu l'auras !
Mon père m'a dit que la taxe elle sera fait par rapport au prix du colis, j'en ai eu pour 140 à peu près donc entre 50 et 100 euros de douanes, plus de chance que ce soit vers 50 euros mais bon dès fois tu peux tomber sur une personne méchante ou de mauvais poil malheureusement
CE

Celeste-peep

il y a 5 ans

Essaye de te donner une estimation du prix de douane avec mon exemple et selon ton prix.
Après si t'as de la chance, t'auras pas de frais, là c'est vraiment au pif
SA

Sarah.d

il y a 5 ans

J’espère que tu l’auras aussi !
On est à peu près au tiers du prix niveau frais de douane ?
Je croise les doigts pour nous !
CE

Celeste-peep

il y a 5 ans

Merci.
Je pense oui
Et moi aussi ! Je te souhaite une très bonne journée
CH

Chloé

il y a 5 ans

Non pas forcément pour la quantité car ma commande rien de gros une boîte à pinceaux des pinceaux et deux bibelots et pourtant c bloquer
CE

Celeste-peep

il y a 5 ans

Quand je dis la quantité, c'est dû aux paires de chaussures, car c'est emballé dans un gros carton. Et donc la douane est plus sensible par rapport à ça qu'un petit colis comme le votre ou bien des vêtements, dans ce cas là le colis n'est pas dans un carton
CE

Celeste-peep

il y a 5 ans

Le votre est emballé avec un sac plastique donc visible, juste à mon avis ils sont dépassés avec tous les colis mais votre colis passera avec beaucoup plus de chances que le mien, j'ai 3 paires de chaussures et des vêtements, je vous laisse imaginer la taille du colis
SA

Sarah.d

il y a 5 ans

Avez vous reçu un mail ? Je viens d’en recevoir un de la part de Shein me disant qu’il y allait y avoir du retard pour ma commande du à la logistique ralentie...
Sinon oui c’est exact ! La première j’avais juste un pyjama il est passé rapidement, ma 2ème commande contient des éléments plus gros ( sac / vêtements / décorations... ), avec de la patience ça devrait aller...
CE

Celeste-peep

il y a 5 ans

Oui, j'ai parlé avec eux, et on m'a dit qu'il y'aurait du retard aussi, que je la receverais début de la semaine prochaine et que normalement il n'y aura pas de taxes à payer mais encore une fois ils n'ont pas de pouvoir sur eux. Il est coincé en Belgique pour le moment
CE

Celeste-peep

il y a 5 ans

Oui c'est sûr
PA

Pauline1897

il y a 5 ans

Mon colis est également bloquer au dédouanement depuis le 19 comment sa marche ? Qui contacté ? Attendre ? Vais je le recevoir ? Merci beaucoup
CE

Celeste-peep

il y a 5 ans

Vous avez commandé quand ?
CE

Celeste-peep

il y a 5 ans

Et sinon contacter le service par chat sur l'application : aller dans MOI puis dans plus de service puis dans soutenir puis services clientèle puis envoyer une question au robot automatique voir plusieurs jusqu'à temps qu'une bulle "besoin d'aide ? Service manuel" un truc comme ça, vous cliquez dessus, soit vous envoyez un ticket sous 24h soit direct ils répondent très vite et attente pas longue, ils vous prennent vite en charge et ce sont des vraies personnes
BA

Babywinniz

il y a 5 ans

J ai reçu un mail comme quoi j allais recevoor mon colis demain. Mon colis était bloqué par la douane depuis le 16 novembre. Je croise les doigts pour vous.
CE

Celeste-peep

il y a 5 ans

Ah super ! Merci c'est gentil
PA

Pauline1897

il y a 5 ans

Pareil j'ai reçu un mail que mon colis arrive demain oufffff
SA

Sarah.d

il y a 5 ans

Vous avez de la chance ! J’ai contacté une personne du site directement, du coup je dois avoir des nouvelles sous 5 jours ouvrés..
CE

Celeste-peep

il y a 5 ans

Moi pareil ils m'ont dit la semaine prochaine, un peu bisarre mais bon
BA

Babywinniz

il y a 5 ans

Moi j ai contacté SheIn via l appli il y a 2 jours et ils m avaient demandé d attendre jusqu au 30 novembre. Et comme par hasard hier soir j ai reçu un mail de colissimo pour me dire que mon colis serait livré le jeudi 26
SS

SHEIN S.

il y a 5 ans

Bonjour,

Pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous renseigner ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
CE

Celeste-peep

il y a 5 ans

Moi je le reçois demain depuis que j'ai fais les démarches pour mon colis
SA

Sarah.d

il y a 5 ans

J’ai fait les démarches mais la personne m’a dit d’attendre d’avoir des nouvelles sous 5 jours... pour l’instant toujours rien
CE

Celeste-peep

il y a 5 ans

Essaye de les ré contacter aupire ?
SA

Sarah.d

il y a 5 ans

Oui je vais essayer
CA

Camm

il y a 5 ans

Bonsoir , pouvez vous mindiquez les démarches à faire svp
CA

Camm

il y a 5 ans

Bonsoir , quelles sont les démarche à faire svp
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