Mon colis est arrivé en point de retrait mais Shein ...
Mon colis est arrivé en point de retrait mais Shein ne précise pas lequel. Mais en plus je n'avais pas été informée de l'arrivée du colis (à part un appel manqué en numéro inconnu) et cette info n'était pas dans le suivi jusqu'à récemment (alors qu'il est arrivé le 3 juin) et le service client ne répondait pas à mon e-mail... Voici mon numéro de suivi au cas ou l'équipe de Shein veuille bien se donner la peine de m'aider : YT2011921266213371 . J'ai certainement dépassé le délai pour retirer mon colis à présent, alors que j'attends ma commande depuis 2 mois !!!!
Date d'expérience le 19/06/2020
Bonjour, le point de collecte est "VILLEURBANNE GRATTE CIEL" :)
Par SHEIN S.
il y a 5 ans
Bonjour, merci pour la réponse. Je suppose que vous parlez de la poste. Et qu'il y est bien encore ! Un peu rapide comme réponse, ça ne coûte rien de s'excuser. Juste un conseil pour votre image !
Par Anli
il y a 5 ans
Bonjour, Je viens de passer à la Poste : ils n'ont pas le colis et ne l'ont jamais eu !!!! J'attends donc une réponse digne de ce nom désormais.
Par Anli
il y a 5 ans
Pareil !!! Et ça c’est mon numéro de colis GSHMRY00R0006UB
Quel point de retrait ? Jamais je n’en ai été informée alors qu’il y a tous les détails de mon adresse
Quel point de retrait ? Jamais je n’en ai été informée alors qu’il y a tous les détails de mon adresse
Par Gaialove
il y a 5 ans
totalement d'accord avec vous ils prétendent avoir sonne mais j’étais la est personne n'est venu ! je suis vraiment déçu de shein.
Par Constance
il y a 5 ans
Ha ha contente (ou pas) de voir que je ne suis pas la seule. La suite de mon histoire c'est qu'on m'a dit que le colis était déjà reparti à l'expéditeur, j'ai demandé qu'on me le renvoie, on a insisté pour me rembourser (sans me donner de raison). J'ai insisté aussi car j'avais besoin de ce que j'avais commandé. On me dit que ça prendra 25 jours. 40 jours plus tard tjs rien, et aucune mise à jour dans le suivi... Je recontacte Shein qui me dit que mes articles ne peuvent pas être réexpédiés car en rupture de stock (mais c'était mon colis qui devait me revenir, cherchez l'erreur...). On me propose de me rembourser, je capitule. On me dit que ça peut prendre 6 jours ouvrés. 30 jours plus tard, tjs rien sur mon compte, je le signale. C'est seulement après cette relance que le remboursement a été fait. Je ne suis pas allée vérifier si mes articles étaient réellement en rupture de stock, mais je suis quasi sûre qu'il ne le sont pas. Mon colis a sûrement été perdu et ils ne voulaient pas faire de frais supplémentaires. Bref évitez Shein. Ils n'ont fait aucun geste s'excuser du désagrément :((
Par Anli
il y a 5 ans
