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Justine

il y a 4 ans · 10 réponses
2

Mon colis est bloquer au pays bas depuis 1 semaine ...

Mon colis est bloquer au pays bas depuis 1 semaine je trouve ça très long, vais-je le recevoir un jour, est ce possible d’avoir une adresse mail SHEIN pour les contacter ? Merci d’avance !

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Date d'expérience le 15/07/2021

CI

Cindy

il y a 4 ans

Salut mon colis est bloquée depuis le 7 aussi sur l'application tu peux les contacter mais ça beug depuis quelque jours
JU

Justine

il y a 4 ans

Tu aurais une adresse mail. Et tu as eu une réponse ?
CI

Cindy

il y a 4 ans

Je n'ai pas d'adresse mail pour les contacter quand je leurs ai demandé ils m'ont dit qu'il avaient des soucis avec le transporteur qu'ils allaient essayer de le contacter et de revenir vers eux le 13 si toujours rien sauf que le 13 impossible de les joindre je vais essayer aujourd'hui
CI

Cindy

il y a 4 ans

Mais c'est noté qu'il y a 3 à 5 jours de retard vu qu'il y a eu beaucoup de commande
CI

Cindy

il y a 4 ans

Alors ils m'ont dit qu'il avait un retard au dédouanement à cause de la nouvelle loi appliquée mais que ça allait être actualisé bientot
JU

Justine

il y a 4 ans

D’accord merci de l’information ! Si vous avez plus de nouvelle c’est possible de me tenir informer ? Vous les avez contacter comment vous du coup ?
CI

Cindy

il y a 4 ans

Oui pas de soucis sur l'application shein on peut les contacter
JU

Justine

il y a 4 ans

J’ai pas trouver sur l’application comment les contacter
CI

Cindy

il y a 4 ans

Tu va sur mes commandes tu clique sur expédié en haut à droite tu auras un casque tu cliques dessus en suite tu va devoir cliquer sur plusieurs question avant de voir "contacter l'agent " une fois que tu vois ça clique dessous ça se peut que tu sois sur le fil d'attente mais ça passe vite une fois qun agent te parle demande lui et il te diras tu peux demander un remboursement tu peux les avoir par téléphones aussi mais c'est rare l'agenda la plus part du temps est complet voilà j'espère que t'as compris et que ça t'aideras ????????
JU

Justine

il y a 4 ans

Ah d’accord, je vais essayer merci
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