pouvez vous répondre à nos questions ?

Notre suivi de commande shein nous indique que notre colis est envoyer mais juste en dessous c’est marquer :  «votre colis n’a pas pu être livrer. Vous pouvez reportez votre livraison ! Choisissez une date ou un point de prise en charge en vous rendant sur : www.laposte.fr/particulier/modification-livraison. »
en allant sur le site rien ne s’affiche, la page reste blanche.
Serait-ce un problème que le colis ne rentrait pas dans la boîte au lettre ou alors alors il n’a pas encore été livré ? Avez des réponses à nous donner ? Merci