Numéro de commande GSHMYV00N000YGH
Numéro de commande GSHMYV00N000YGH
J'ai passé une grosse commande de quasi 400 euros, j'ai recu aujourdhui le Colis 2 et en consultant le site je m apercois que le colis 1 est indiqué livré et signé en date du 12/06/20 hors je ne l ai pas reçu, mes voisins ne l ont pas et je n ai pas d avis de passage de laissé. J'ai contacté colissimo qui m informe que mon colis aurait été déposé dans ma boite a lettre surement été volé car plusieurs personnes disposent des clefs . J'ai contacté SHEIN par mail pas de retour :( je suis dégouttée.
Date d'expérience le 15/06/2020
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S.
il y a 5 ans
Bonjour, J'ai bien contacté le service Colissimo hier, j 'ai signalé le pb ils m(ont dis qu il ne pouvait rien faire pour moi hormis enregistré ma déclaration de non distribution et de me rapprocher de vous pour trouver une solution.
Cordialement
Cordialement
Par Jenny
il y a 5 ans
